Электронная коммерция
КАК ЗАРАБОТАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ

ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Определение:


Электронная коммерция – это способ ведения бизнеса, при котором все этапы бизнес-процесса (реклама, маркетинг, продажа, доставка товара, послепродажное обслуживание, извлечение прибыли) осуществляются в электронном виде с помощью соответствующих компьютерных программ в сети Интернет или других электронных коммуникационных средах.


Комментарий автора:


Различные источники дают несколько разных толкований понятия «электронная коммерция», общим для них является то, что электронная коммерция связана с использованием в бизнес-процессе или его части электронных коммуникационных средств, прежде всего, сети Интернет.


Вот некоторые, наиболее часто встречающиеся в рунете определения:


Викепедия: «Электронная коммерция (e-commerce)— термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей.


Примеры электронной коммерции: Интернет-магазины, организация платежных систем, Интернет-аукционы.


Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции.»


Замечание, содержащееся в последнем предложении является, с нашей точки зрения, очень правильным и существенным, далее мы поясним почему.


Еще определения электронной коммерции кочующие по различным сайтам:


«Электронная коммерция это бизнес, основанный на информационных технологиях или любая коммерческая деятельность с использованием Интернета».


«Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа.»


«Электронная коммерция - это технология для поддержания внешних бизнес-контактов. Основной ее идеей является использование Internet для проведения коммерческих операций между предприятием и потребителем ("бизнес-потребитель", business-to-consumer (B2C)) или между предприятиями ("бизнес-бизнес", business-to-business (B2B))».


«Обычно под электронной коммерцией понимают продажу товаров и услуг с помощью Internet'а. … мы следуем определению электронной коммерции, которое было сформулировано с учетом печального (для многих приверженцев электронной коммерции) опыта 2001 года: электронная коммерция есть продолжение обычного бизнеса с помощью онлайновых средств. Таким образом, электронная коммерция не сводится к акту купли-продажи с помощью Сети». (Забавное определение – с учетом печального опыта… продолжение обычного бизнеса. А без учета?)


«…Электронная коммерция включает в себя не только операции, связанные с куплей-продажей товаров, но и операции, направленные на поддержку извлечения прибыли, а именно: создание спроса на товары и услуги, предложение послепродажной поддержки и обслуживания клиентов».


Да простят меня авторы этих определений, я не могу сослаться на них персонально, так как эти определения встречаются, буква в букву, на многих десятках сайтов.


С нашей точки зрения, ключевым для понятия электронная коммерция является именно осуществление всех этапов бизнес-процесса в электронном виде, особенно в свете наметившихся тенденций развития.


Мы полностью согласны с упомянутым ранее определением из викепедии (в варианте конца 2009 года), согласно которому процедуры продаж, инициированные информацией из Интернета, но использующие для обмена данными и, тем более, товарами, другие средства коммуникации (факс, телефон, обычная почта и пр.), могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции.


Действительно, если на сайте размещен продающий текст и форма заказа, а доставка товара (даже цифрового) и сам акт купли-продажи происходит «в реале», то налицо просто использование Интернета как рекламной площадки, пусть и интерактивной, инструмента получения заказов и формирования клиентской базы. Такие половинчатые формы электронной коммерции весьма распространены и пока еще весьма эффективны, в особенности в рунете, ввиду боязни (зачастую оправданной) рунетовских покупателей иметь дело с неведомыми продавцами о которых, как в уже состарившемся анекдоте, известен лишь адрес www.мальчик.ru. Нашему человеку пока еще необходимо потрогать руками коробочку с товаром…


В этом смысле особенно забавной является продажа так называемых инфопродуктов, когда проделывается действительно большая работа по подготовке цифрового товара, его раскрутке и продаже с использованием рассылок и видеоконференций, а доставку и получение оплаты авторы вынуждены производить по почте наложенным платежом. Это напоминает карикатуру перестроечных времен, на которой из суперсовременного транспортного самолета по трапу выезжает вереница разбитых телег, запряженных чахлыми лошадками и управляемых пьяными извозчиками в ватниках и шапках-ушанках… Надпись под карикатурой – «Соединение достижений НТР (научно-технической революции) с преимуществами социализма». Оговорюсь, что, исходя из американского принципа «если Вы такой умный, покажите Ваши деньги», я с безусловным уважением отношусь ко всем авторам инфопродуктов (ибо им есть что показать), использующим неэлектронные способы доставки и оплаты, так как, на сегодня, эти методы прекрасно работают, дают хороший результат, и обусловлены определенной ментальностью потребителя. Однако, в то же время, налицо тенденция перехода всех технических стадий бизнес-процесса в электронную форму.


Таким образом, данное в начале поста определение сформулировано на основе анализа большого количества определений электронной коммерции, дающихся различными авторами, в особенности практиками и Интернет-бизнесменами, а также с учетом тенденций развития электронной коммерции. Приводим его еще раз:


Электронная коммерция – это способ ведения бизнеса, при котором все этапы бизнес-процесса (реклама, маркетинг, продажа, доставка товара, послепродажное обслуживание, извлечение прибыли) осуществляются в электронном виде с помощью соответствующих компьютерных программ в сети Интернет или других электронных коммуникационных средах.



RSS лента ВСЕГО блога с комментариями RSS лента ВСЕГО блога БЕЗ комментариев RSS лента этой КАТЕГОРИИ с комментариями RSS лента этой КАТЕГОРИИ и БЕЗ комментариев RSS лента ЭТОГО ПОСТА с комментариями к нему

08 апреля 2010, 19:00
№ 1Статистика
А существует ли статистика, а точнее пример компании/фирмы с открытыми финансовыми показателями, показывающих выигрыш фирмы от внедрения электронной коммерции?
09 апреля 2010, 05:16
№ 2
Как следует из поста, его автор придерживается мнения, что электронная коммерция это способ ведения бизнеса, при котором все этапы бизнес-процесса осуществляются в электронном виде в сети Интернет (или других сетях). Поэтому говорить о "внедрении" электронной коммерции в деятельность фирмы ведущей бизнес в офф-лайне принципиально неправильно. Можно говорить о том, что фирма может использовать возможности интернета и элементы (инструменты) электронной коммерции для увеличения эффективности своего бизнеса так же, как все пользуются электронной почтой. Чтобы называться электронной коммерцией основной бизнес должен целиком "уйти" в интернет. В реальности же успешные бизнесы, относящиеся к категории электронной коммерции рождаются на основе возможностей сети, для пользователей сети. Примеры: Гугл, Яндекс, интернет-магазины торгующие цифровыми товарами, социальные сети, электронные системы бронирования и т.п. Статистика эффекта от внедрения элементов электронной коммерции мне неизвестна (ее, как и все другое, можно поискать, скажем, Гуглом - что само по себе пример). Но не пользоваться возможностями электронной коммерции (платежными системами, поисковыми системами интернет-магазинами и др.) уже невозможно, как невозможно вести бизнес без компьютера, интернета и мобильного телефона. С уважением,
Klassifikator
Адрес заметки: http://infosam.in/splog/post_1254850174.html
Ваш комментарий к статье



cod


Примечание:
Обязательные для заполнения поля помечены карандашом
email при указании не будет опубликован.
Адреса с http:// преобразуются в ссылки автоматически
Теги запрещены
октябрь, 2009
пн вт ср чт пт сб вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31